En management: Une pilule, une p’tite granule pour chaque problème: ERREUR!

Entreprise stratégique | 0 commentaires | par Gérard Ruelland

La plupart des dirigeants dynamiques sont pressés de passer à l’action. Aussitôt qu’ils constatent un problème, ils se mettent en MODE SOLUTION. Dans le milieu du management. l’expression «se mettre en mode solution» est très IN.

Pourtant, établir un diagnostic fiable et arriver à des conclusions qui orienteront vos stratégies à court, moyen et long terme, c’est plus facile à dire qu’à faire. Énumérer les symptômes, pas mal tout le monde peut faire ça. Une entrevue structurée avec la direction et quelques «focus group» avec des employés permettent d’énumérer une série de problèmes: faible motivation des employés, communications inefficaces, taux d’absentéisme élevé, retours de marchandise fréquents, plaintes de clients en hausse, marketing déficient, etc. Mais comme les dirigeants sont pressés de passer à l’action, le premier réflexe est de chercher une solution pour chacun de ces problèmes. ERREUR!

Très souvent, ce que les dirigeants croient être des problèmes à résoudre sont en fait des effets, des symptômes ou des conséquences de problématiques plus fondamentales, souvent récurrentes et la plupart du temps mal identifiées.

«Une pilule, une p’tite granule» pour chaque symptôme n’apporte pas de solutions durables.

S’attaquer aux causes

Poser un bon diagnostic, c’est plus qu’énumérer des problématiques. C’est comprendre les relations de causes à effets de tout ce qui se passe dans l’organisation, et de mettre le doigt sur les véritables raisons qui ont généré la situation actuelle. Identifiez les deux ou trois véritables causes à la source des problématiques constatées et vous n’aurez plus besoin que de deux ou trois solutions pour régler 80% des symptômes qui empoisonnent votre vie organisationnelle.

Groupe Ruelland a développé et mis en pratique cette approche gagnante depuis trois décennies. Alors au lieu de vous mettre immédiatement «en mode solution» chaque fois que vous constatez un problème, adoptez cette approche et vous économiserez temps, argent et énergie. En traitant un problème à sa racine, la solution est efficace et durable.

Contactez-nous pour obtenir plus d’informations sans pression et sans aucun engagement de votre part:

http://grouperuelland.qc.ca/contact/

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